Frequently Asked Questions

Apakah produk-produk di Fitfos.com selalu ready stock?

Produk-produk yang dijual/tampil di Fitfos.com biasanya ready stock tetapi beberapa produk dapat saja segera habis sebelum Anda selesai melakukan pembayaran. Selain itu beberapa produk kami memang baru dibuat setelah ada pemesanan (produk tertentu seperti kaos yang desainnya bisa mencapai ribuan).  Apabila terjadi kehabisan stock berikut ini solusi dari kami:

  1. Pembayaran yang Anda terlanjur kirimkan akan kami kembalikan sepenuhnya jika pembeli ingin membatalkan order
  2. Kami akan memproses atau membuat produk yang sudah dipesan dengan tambahan waktu jika pembeli bersedia menunggu
  3. Pembeli dapat mengalihkan pembelanjaan untuk produk lain yang senilai, jika ada kelebihan pembayaran, kelebihannya akan kami transfer balik

Apakah Fitfos.com memiliki toko?

Ya, tepat di hadapan Anda. Dengan toko online, kami dapat membuka toko 24jam setiap hari dan diakses dari seluruh dunia. Kami juga dapat menekan biaya operasional agar dapat menyajikan produk berkualitas dengan harga lebih menarik. Anda dapat berbelanja dari mana saja, kapan saja, dengan berbagai metode pembayaran terpercaya. Kami juga membawakan produk tertentu ke tempat Anda sekaligus menerima pembayaran di tempat Anda (COD). *berlaku untuk lokasi tertentu.

Anda bahkan bisa belanja dari smartphone Anda!

Jika Produk yang saya terima salah produk atau tidak sesuai, apakah saya bisa retur atau tukar?

Anda dapat melakukan pengembalian dengan beberapa ketentuan berikut:

  1. Anda menerima produk yang tidak sesuai dengan apa yang Anda pesan atau tidak sesuai dengan apa yang tersimpan dalam data order kami (tidak sesuai: salah warna, salah ukuran, salah jenis) atau Produk Anda rusak bukan karena kesalahan jasa pengiriman.
  2. Pengembalian produk dapat dilakukan dengan pengisian form maximal 1x24 jam setelah produk diterima (untuk pengiriman produknya bisa di hari berikutnya, yang penting untuk pelaporannya segera setelah menerima produk).
  3. Biaya pengiriman balik/retur kepada kami dibiayai oleh pembeli, sedangkan untuk biaya pengiriman ulang produk yang sesuai kepada pembeli dibiayai oleh Fitfos.com.

Produk yang ingin dikembalikan dapat dikembalikan dengan sebelumnya melaporkan kepada kami melalui form pada link ini: Pengembalian Produk

Berapa lama produk saya sampai setelah pemesanan?

Produk yang Anda pesan ada beberapa jenis diantaranya: 1) produk yang sudah ready stock di gudang kami, 2) produk yang ready stock di gudang merchant kami, dan 3) produk yang baru dibuat setelah ada pemesanan (pre-order).

Jika Anda membeli produk yang ready stock di gudang kami sebelum pukul 14.00 WITA maka akan kami proses pada hari itu juga selama kurir yang dipilih sedang buka pada hari tersebut. Pemesanan setelah pukul 14.00 WITA akan kami proses keesokan harinya. Untuk produk yang belum ready, maka kami akan proses kirim secepatnya kepada kurir ketika produk sudah siap.

Waktu yang dibutuhkan kurir untuk mengirim ke tempat Anda tergantung dari masing-masing kebijakan dan kecepatan pelayanan kurir yang dipilih. Umumnya 2-6 hari kerja.

 BANTUAN